Instituto Distrital de Patrimonio Cultural
| TIPOLOGÍA | DEFINICIÓN | TÉRMINO DE RESPUESTA |
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Consulta |
El ciudadano busca una orientación, consejo o punto de vista del sujeto obligado frente a materias a cargo de éste. |
30 días hábiles |
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Derecho de petición en interés general |
El ciudadano pide la intervención o actuación del IDPC frente a una situación que afecta al público. |
15 días hábiles |
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Derecho de petición en interés particular |
El ciudadano busca que se le reconozca un derecho o que la Entidad intervenga o actúe frente a una situación particular que lo afecta directamente. |
15 días hábiles |
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Queja |
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones. |
15 días hábiles |
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Reclamo |
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud. |
15 días hábiles |
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Sugerencia |
Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública. Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión. |
15 días hábiles |
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Felicitaciones |
Manifestación por la satisfacción que experimenta un ciudadano con relación a la prestación de un servicio por parte de una entidad pública. |
15 días hábiles |
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Solicitud de información o de copia |
El ciudadano solicita datos, documentos o información que el IDPC genere, obtenga, adquiera o controle. |
10 días hábiles |