Las líneas de atención telefónicas descritas a continuación son atendidas en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

• Atención al ciudadano(a) 3550800 ext. 138 en esta línea se podrán instaurar derechos de petición, quejas o reclamos.
• Información de Trámites y Otros Procedimientos Administrativos y seguimiento de radicaciones 3550800 ext. 117.
• Línea de denuncia por posibles actos de corrupción 3550800 ext.102.
• Solicitud de citas previas para acceder al servicio de asesoría técnica personalizada, seguimiento a radicados y atención a la ciudadanía 3411466.
• Línea de atención Museo de Bogotá Sede Casa Sámano: 3521864 y 3521865.
• Línea de atención Museo de Bogotá Sede Casa de la Independencia 282048.

También pueden ponerse en contacto a través de los correos electrónicos:

• atencionciudadania@idpc.gov.co; a través del cual se reciben solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
• defensordelciudadano@idpc.gov.co; a través del cual se pueden interponer quejas, sugerencias  o reclamos con relación a la atención a la ciudadanía o a los trámites y OPAs.
• educacionmdb@idpc.gov.co; a través del cual se puede solicitar información de la agenda de Museo de Bogotá.
• centrodedocuementacion@idpc.gov.co; a través del cual se puede solicitar información respecto de las colecciones que hacen parte del centro de documentación del IDPC.
• correspondencia@idpc.gov.co; a través del cual se le envían las respuestas a los requerimientos que así lo solicitan