Instituto Distrital de Patrimonio Cultural
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Servicio al público, normas,
formularios y protocolos de atención
Manuales, Planes y Programas
- Manual Operativo del Defensor de la Ciudadanía. Fecha de publicación: 07.10.2022
- Modelo de atención a la ciudadanía y grupos de interés. Fecha de publicación: 31.08.2022
- Política Antisoborno
Procedimientos
- Procedimiento de publicación y desfije de información. Fecha de publicación: 06.10.2023
- Procedimiento para la medición y evaluación de la satisfacción de atención a la ciudadanía. Fecha de publicación: 31.07.2023
- Procedimiento para la atención de las peticiones presentadas por la ciudadanía. Fecha de publicación: 05.06.2023
Instructivos – Protocolos
- Protocolo para la atención virtual. Fecha de publicación: 31.07.2023
- Protocolo para la atención telefónica. Fecha de publicación: 05.06.2023
- Protocolo para la atención presencial. Fecha de publicación 28.04.2023
- Protocolo para la atención de denuncias de actos de corrupción de inhabilidades, incompatibilidades y/o conflictos de interés y protección al denunciante
Formatos
- Encuesta Virtual de Satisfacción Servicio a la Ciudadanía. Fecha de publicación: 02.05.2023
- Encuesta de satisfacción servicio a la ciudadanía del Museo de Bogotá. Fecha de publicación: 02.05.2023
- Encuesta de satisfacción servicio a la ciudadanía del Museo de Bogotá – Ciudad Autoconstruida. Fecha de publicación: 02.05.2023
- Encuesta de satisfacción servicio a la ciudadanía de recorridos urbanos y patrimoniales. Fecha de publicación: 02.05.2023
- Encuesta de satisfacción servicio a la ciudadanía de Centro de Documentación. Fecha de publicación: 02.05.2023
- Encuesta de satisfacción servicio a la ciudadanía de Archivo Predial. Fecha de publicación: 02.05.2023
- Encuesta de satisfacción ámbitos de participación.
- Encuesta del proceso de Rendición de Cuentas
- Formato Registro Buzón de sugerencias
- Recepción de requerimiento ciudadano Verbal
